Twitter es una herramienta ideal para las empresas, les es útil para conocer en tiempo real por donde se mueve el mercado que le es de interés. Porque su amplitud sirve tanto para pequeñas, o muy pequeñas, empresas, como para las grandes corporaciones y porque permite conocer los comentarios directos de los interesados.
Puedes decidir que es lo que quieres seguir, bien siguiendo nombres comerciales, palabras clave, clientes, competidores…
Información en tiempo real estableciendo los tiempos adecuados a su seguimiento. Para ello hay multitud de herramientas, aunque posiblemente no exista la herramienta ideal.
Mide tu influencia gracias a los acortadores de URL, como bit.ly que te permite hacer un seguimiento de cuantas personas han hecho clic en el enlace acortado a través de su servicio y así conocer de primera mano que es lo importante para tus seguidores, clientes o público, directo y/o potencial.
Seguir hashtags sean de palabras clave, eventos o tendencias. Para controlar sus estadísticas y medir su grado de seguimiento existe hashtags.org. Para conocer el significado de esos hashtags puedes visitar wthashtag.com
Seguir las tendencias que te interesen, ya que Twitter se ha revelado como la herramienta ideal para seguir en tiempo real lo que está pasando en el mundo. Las tendencias también se configuran mediante hashtags.
Usar listas, tantas como sean necesarias para seguir a las personas, entidades, empresas o servicios que nos interesan. Las listas pueden ser privadas, y nadie puede ver a quien seguimos en las mismas, siendo interesante para seguir a la competencia, y públicas, difundiendo entre la comunidad sus áreas de interés.
Utiliza un plan de escucha determinando en sencillos pasos primero las palabras clave que te interesan en la búsqueda de Twitter, suscribiéndote a los canales RSS de los resultados de búsqueda que necesitas y usando servicios como socialoomph.com para recibir vía correo electrónico esas actualizaciones de las palabras clave.
Construir y establecer relaciones ya que estás escuchando a personas y estás también pueden escucharte a ti, puedes crear redes de interacción que enriquezcan tu experiencia en Twitter.
Desarrollar estos pasos puede ayudarte a entender mejor el uso de Twitter para tu proyecto, cualquiera que sea su ámbito. Esperamos que te sea de utilidad.